hbaazi নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন

সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি ("শর্তাবলী") hbaazi প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম" বা "সাইট") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য" বা "ব্যবহারকারী") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশ আইন অনুযায়ী পরিচালিত এবং বাংলাদেশের বাসিন্দাদের জন্য প্রযোজ্য।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "hbaazi" — প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান এবং সংশ্লিষ্ট সকল সার্ভিস।
• "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি hbaazi-তে নিবন্ধন করেছেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল।
• "গেমিং কার্যক্রম" — স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং, ক্র্যাশ গেম ও অন্যান্য সকল গেম।
• "আমানত" — সদস্য কর্তৃক অ্যাকাউন্টে যোগ করা অর্থ।
• "উত্তোলন" — অ্যাকাউন্ট থেকে সদস্যের ব্যাংক বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর।
• "বোনাস" — প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত প্রচারমূলক আর্থিক বা ফ্রি-স্পিন সুবিধা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

hbaazi যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

hbaazi-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে ব্যবহারকারীকে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

• বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
• বাংলাদেশের স্থায়ী বাসিন্দা অথবা বাংলাদেশি নাগরিক হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও প্রকৃত তথ্য প্রদান বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সদস্যের দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্য কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা অনুমোদিত নয়।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সদস্যকে একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর প্রদান করতে হবে। নম্বরটি OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়। একই মোবাইল নম্বর দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট অর্থ জব্দ হতে পারে।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও পরিচয় যাচাই

hbaazi অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার বিষয়ে অত্যন্ত সচেতন। আমরা বিশ্বাস করি দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে বয়স যাচাই একটি অপরিহার্য পদক্ষেপ। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়।
• সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি চাওয়া হয়।
• বয়স যাচাই নিশ্চিত না হওয়া পর্যন্ত আমানত ও উত্তোলন স্থগিত থাকতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করলে সকল জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• অভিভাবকরা সন্তানের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যদি কোনো সদস্য মিথ্যা বয়স প্রদান করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্টের সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে, সকল আমানত ও বোনাস জব্দ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট

hbaazi বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

hbaazi নিশ্চিত করে যে সকল আর্থিক লেনদেন SSL TLS 1.3 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। কোনো লেনদেনে সমস্যা হলে সদস্য ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারবেন। ৭২ ঘণ্টার বেশি পুরনো লেনদেন সম্পর্কিত বিরোধ গ্রহণ করা নাও হতে পারে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার নীতি

hbaazi বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে থাকে — স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ টুর্নামেন্ট পুরস্কার। এই সকল বোনাসের ক্ষেত্রে নিচের শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) রয়েছে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০x থেকে ৪০x পর্যন্ত।
• বোনাস শুধুমাত্র নির্দিষ্ট গেমে বা গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সাধারণত ৭ থেকে ৩০ দিন — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস তহবিল থেকে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — প্রথমে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একটি বোনাস অফার প্রতিটি সদস্য কেবল একবার দাবি করতে পারবেন।
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা বিশেষ উৎসব (ঈদ, পহেলা বৈশাখ)-কালীন অফারের শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।

ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

hbaazi-র প্রতিটি সদস্যকে প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিবেশ বজায় রাখতে নিচের নির্দেশিকা মেনে চলতে হবে। এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

hbaazi অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি অনুসরণ করে। সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে লেনদেন স্থগিত করে যাচাই করা হবে। এই প্রক্রিয়ায় সদস্যকে অতিরিক্ত ডকুমেন্টেশন প্রদান করতে হতে পারে। আর্থিক কারচুপির প্রমাণ পাওয়া গেলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

hbaazi নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই সদস্যের অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• অ্যাকাউন্টে দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) কোনো কার্যক্রম না থাকলে।
• আদালত বা আইনশৃঙ্খলা বাহিনীর নির্দেশে।
• সদস্যের নিজের অনুরোধে (সেলফ-এক্সক্লুশন)।

সদস্য নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিতে হবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সেই ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে সাপোর্ট টিমের অনুমতি প্রয়োজন।

দায়বদ্ধতা সীমা ও বিরোধ নিষ্পত্তি

hbaazi একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে hbaazi দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের (গেম প্রদানকারী, পেমেন্ট গেটওয়ে) কারণে সৃষ্ট সমস্যার জন্য।
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে অ্যাকাউন্ট আপোষ হলে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সরকারি নির্দেশের ক্ষেত্রে।

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সদস্য প্রথমে [email protected]-এ ইমেইল করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করবেন। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে বিরোধটি পর্যালোচনা করবে এবং সমাধানের চেষ্টা করবে। সাপোর্ট পর্যায়ে সমাধান না হলে বিষয়টি hbaazi-র ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনার কাছে নিষ্পত্তির জন্য পাঠানো হবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। কোনো বিরোধ আইনি পথে নিষ্পত্তির প্রয়োজন হলে ঢাকার সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।